网上顾客分析

网上顾客作为一个消费体，有着与传统市场消费群体截然不同的特征，因此要开展有效的网络营销活动，就必须深入了解网络用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式，并且了解消费者的消费特点、消费者的特征分析等。
一、网络环境下的消费者的消费特点
1、个性消费的回归；
2、消费需求的差异性；
3、消费主动性增强；
4、对购买的方便性的需求与购物乐趣的追求并存；
5、价格仍然是影响消费心理的重要因素；
6、网络消费仍然具有层次性；
7、网络消费者的需求具有交叉性；
8、网络消费需求的超前性和诱导性。
二、网上消费者的特征分析
1、女性消费者将超过男性消费者；
2、中青年为主；
3、具有较高的文化水准；
4、中高层收人阶层；
5、主要集中于少数几个经济发达地区。
三、需求动机主要就是马斯洛的生理需、求安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现。