一对一的营销

从方法论的角度来看，网络营销最基本的特点是硬性化生产与柔性化生产的结合。硬性化生产是指视器工业中那种对产品与生产进行标准化设计，采用高效率的机器设备，在尽量提高对原材料利用率及产品部件标准化的基础上，用最低成本的方法进行的生产，它追求的是生产在一定的技术发展水平下的成本最低的产品；而柔性化生产是指不对生产与产品做标准化设计，而是按照用户或顾客所提出的要求设计产品并进行生产。／从美国的汽车大王亨利·福特开始的、以大规模采用机器为特征的硬性化生产是工业社会企业营销中的主要生产特征。半个多世纪以来人们已习惯工业经济社会中千篇一律的"标准化"产品。今天网络营销将召回已被工业革命排斥了半个世纪的柔性生产，并将硬性生产与柔性生产结合起来，使消费者既能继续享受到低成本生产的好处，同时又能充分实现个性消费。

在网络营销中，企业可就产品中属于消费者消费中共同需要的部分，采用机器大工业那种硬性生产方式生产；而产品中因人而异的定制部分，则采用柔性化生产方式生产。这就要依靠计算机网络来实现，即通过网络先与消费者取得交易接触，并与之进行交易谈判，完成最终订货手续后，企业的柔性化生产部门将按照顾客对产品提出的要求设计产品，并向企业的生产部门下达生产指令，为顾客生产出定制的产品。最后再将产品的标准部分(件)与定制部分(件)装配起来，成为一个符合顾客特定要求的产品。人们理想中的"一对一的营销"通过网络实现了，"顾客是上帝"这个工业经济社会中喊了多年的口号，在信息经济时代将真正变为现实。

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