讯实网络CEO于辉：网络营销的新蓝海

(中国电子商务研究中心讯)易观第四届新媒体年会今天(11月8日)上午九点在上海华亭宾馆准时召开。以下为讯实网络CEO于辉的演讲发言：

　　各位朋友大家下午好！如果我再讲营销的话，可能就没有什么好讲的了。好在我讲的题目是社交分析。有些朋友对我们不太了解。不知道是做什么的。我们是一个互联网的数据分析技术公司。所以大家可以经常看到尼尔森、易观发了很多数据，后台数据技术可以很自豪地讲是我们提供的。而且另外，我们在网游行业比较多，比如目前非常火的一些游戏，龙之谷，新城店(谐音)大游戏玩家的分析也是我们做的。我们做了幕后英雄，觉得很自豪。

　　回到今天的主题：网络营销的新蓝海。过去5年国家经济和行业的热点是什么？不知道在座朋友有没有知道的？我相信可能有的朋友说是房地产，确实是这样。因为过去5年里国家重点发展的是GDP，叫搞地皮，所以是房地产。未来经济热点我个人认为是社交营销，因为国家接下来5年重点是搞和谐社会，我看到很多政府、企业都在搞社交营销。今天谈这个话题觉得非常有意义。而且在座很多朋友实际上都抱很大的兴趣来。所以想跟大家分享一下社会化营销的分析。

　　先谈一下红海，因为我想讲的是网络营销的蓝海。首先第一个红海是什么？在目前互联网上用户获取的成本越来越高。网络媒体的广告价格基本上过去五年里增长了百分之三百。很多网络媒体基本上每年以20%的速度在增长。再就是用户数量，特别是付费用户数量增长没有这么快。大家可以看到比如网游，网游的用户增长比率过去这几年只有2%左右。如果站在广告主角度来看花的钱越来越多，但得到的回报投入产出越来越低。这是第一个大的红海。

　　第二个大红海：你解除了很多品牌的广告以后，开始考虑你购买的意向，最后锁定了一些品牌。到最后就做了决策，最后买了这个东西。这个模型基本上是网络广告很经典的漏斗型的销售方式。这种方式实际上70%到90预算花在让消费者去理解你的品牌，然后再去做决策。这实际上是一种以为媒体中心的广告形式。我个人认为也是这样，比如去网上买东西，京东商城上买了一个东西，边上有广告，这个广告里的东西可能也是你要买的。这时候微博上有一个人告诉你前两天买了这个玩意非常好，或者看了一本书，我相信你可能就会打开那个网站买那个东西。

　　现在蓝海是什么？现在社会化媒体越来越火。第一个蓝海就是销售者的决策过程已经变成了一个循环式的消费决策。这个图比较明显。一般来讲先去考虑评估，然后买这个东西。但现在买这个动作结束之后，真正消费者的口碑推荐，所有这些东西开始了。然后消费者才会喜欢它的产品，然后跟别人讲这个产品非常不错，再就是跟别人推荐。这个过程当中消费者忠诚度循环是真正营销开始的环节。所以在这里已经体现了什么？就是以消费者为中心的营销模式。

　　第二个蓝海是什么？现在社会化营销手段非常地多。而且我觉得像刚才马总也介绍了，很多做得非常出色。包括宣传广告式的营销，在微博里有很多广告。同时在网络游戏当中，现在有很多的SNS。社交营销做了很多植入性的广告。需要在SNS里做一些活动，通过活动来发起人气。还有线上、线下做营销，所有这些方式都有它的价值。但这里有一个关键的点，如果各位想想看，你今天来操作社交营销，没有数据分析来告诉你，你的用户在哪里，他们的行为怎么样，他们为什么喜欢你的产品，他们离开你的产品以后又做了什么事情。假如我今天来操作的话，会觉得很难。所以这个核心点是分析。社会化媒体的分析来看，我个人认为也有这么几个层次：一，品牌监测。简单地说就是去微博上把很多品牌的关键词进行汇总。这是一个比较简单的分析。这个分析实际上门槛并不高，今天很多公司都有这个技术，可以通过爬虫很多方面来搜到平台。

　　像微博，还有SNS，他们自己的运营平台已经开始提供越来越多的分析功能。比如大家今天看到微博的企业版，可以在后台看到很多分析。第二个层面的社交分析，我认为从这里面来挖掘很多的相关意义。今天一个用户在微博上买了这个东西，他可能同时又谈了很多产品的典型，这些东西之间有什么相关性，这叫社交的分析。相对来说比较复杂一点。从技术上到分析的纬度。最后一个叫社交洞察。这一块应该是社会化媒体非常大的趋势。而且也是指导社会化营销的关键点。可以从用户互动当中预测出来消费者下一个可能感兴趣的产品和服务是什么，或者他们消费的倾向怎么样，所以这个社交洞察现在是比较火的概念，社交商务的落脚点。如果有了社交洞察以后，我认为社交商务应该是一个比较容易实现的平台。