浅析口碑营销的载体

     在互联网出现之前，口口相传的自发式口碑传播，在速度和广度上，有着相当大的局限。但是自从有了互联网，电子商务便用起了口碑营销手段。有论坛的交流，购买物品都的评论等，处处都有口碑营销。  

     所谓口碑载体，就是提供什么样的方式，让消费者把口碑内容发送给她的朋友们。口碑载体有两个很重要的原则：便捷性和信任感。不要指望你的会员，会像你的亲兄弟一样，不厌其烦地来做义务劳动。所以便捷！越便捷，推荐率越高。这就好像我 们的购物车流程，又是订单产品确认页面，又是配送地址确认页面，还有支付确认页面，不点了三次以上确认，不刷新三个以上页面，决不罢休，太考验消费者的耐心了。目前，大家都在使用的口碑载体，无外乎SNS、MSN、论坛社区、邮件、博客(微博)，这些载体其实性质一样，都是利用专用链接，进行口碑效果的一对一跟踪。但是消费者似乎对短信推荐情有独钟，他们普遍的相信短信内容，觉得那些网络上的多多少少只是一种炒作，所以口碑载体也需要满足信任感原则。