网站信息的有效性

     网站信息的有效性是指用户可以从网站获得有价值的信息，因此要求网站信息是真实的、最新的、详细的，尤其对于用户所关心的内容，如公司介绍、产品详细说明、详细的联系方式等。以联系方式为例，在网站上公布一个网管的电子邮件地址或者一个在线表单是远远不够的，顾客有时也希望了解公司及其销售机构的地址和电话等信息。相当数量的消费者访问制造商的网站是为了查找公司联系信息或者产品基本信息。如果网站同时可以提供多种联系方式和公司各分支机构的联系信息，既可以体现公司的实力和形象，而且更能充分体现出良好的顾客服务意识。反之，如果网站上无法获得详细的联系信息，或者获得的是已经无效的信息，企业的信誉、产品的售后服务水平等都会大打折扣。