网上顾客的类型分析

不同的研究者对网上顾客的行为有不同的研究方法，得出结果也会有所不同。了解网上购物者的主要类别，对营销人员有针对性的改善服务具有重要价值。

网上人口分为以下几种

1 简单型 简单型的顾客需要的是方便直接的网上购物。零售商必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在商业网站上购买商品将会节约很多时间

2 冲浪型 冲浪型的顾客占网民百分之八，他们在网上用的时间确很多，他们访问的网页是其他网民的4倍，冲浪型网民对常更新，具有创新设计特征的网站有兴趣

3 接入型 接入型网民是刚触网的新手，占36%，他们少购物，喜欢在网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应该对这些人保持足够的重视

4 议价者

议价者约占8%,他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获得优惠

5定期型和运动型

定期网民常常访问新闻和商务网站，运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。