网络营销的职能

通过对网络营销实践应用的归纳总结，网络营销的基本职能表现为八个方面：

  第一，网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展；

  第二，网站推广。网站推广是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作；

  第三，信息发布。互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息；

 第四，销售促进。各种网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果；

  第五，网上销售。网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等；

  第六，顾客服务。在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平、降低顾客服务费用方面具有显著作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此在线顾客服务成为网络营销的基本组成内容；

  第七，顾客关系。顾客关系对于开展顾客长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略；

  第八，网上调研。网上调研具有调查周期短、成本低得特点。网上调研不仅为制定网络营销提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。

  网络营销各个职能之间并非互相独立的，而是相互联系相互促进的，网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果。