网络营销的客户群

客户或者说消费者是企业的主要利益来源，确定目标客户群是也就是确定企业或者说企业产品即将服务的对象。这是企业有效展开营销相关事务的前提，网络营销当然也不例外。

1、知己——企业自我评析

若想很好的确定目标客户群，就需要企业对自己有一个清楚地认识，一个准确的定位。大致要从几方面考虑。一，企业的产品是什么，属于什么性质的产品，是初级原料，还是终极商品，是有形产品，还是无形服务。不同的商品他们的主要使用群也不一样。试问像一群没有头发的人推销洗发水他们会买么？治病要对症下药，产品也是一样。第二，考虑企业规模，简而言之就是企业的生产能力如何。这就包括要对企业自身的资本基础、最大能力的产值等相关问题的评估。没有一种商品能够满足所有的消费者，所以必须评析自己的能力将市场细分化，这样才能后的最大效益。

2、知彼——对竞争者的剖析

想百战百胜，除了知己之外还要知彼。先要确定什么样的企业属于竞争者。首先，生产同类商品的企业，这是最直接的竞争者。其次，生产非同类但是是可替代企业产品的企业。打个比方说，可乐和水都是饮料，属于同类产品，它们都可以用来解渴，但当这两者都没有的时候，便可以找其他的东西替代，比如西瓜，它虽然不是饮料，但在某种情况下同样可以解渴，这边是非同类可替代产品。

在确定好竞争者时候，便可以开始对竞争者进行评估。当然，除了像对自己那样评估之外还要分析他们的目标客户群，这是为了在细化后的市场中更好的找到自己的位置。这也可以使自己确定目标的客户与其他竞争者的重合的部分降低到最小，从而获取利益最大化。