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六个技巧—改变网页高退出率低转化率

作者:杨彩霞
日期:2010/5/18 9:32:04

做网站的朋友往往有这样的困惑,有很多用户浏览自己的网站,但转化为忠实顾客甚至促成交易的比率却很低,其中一个根本的原因是:

用户到达网页的目的 和 网页所有的内容之间【没有联系】

用户到达网页的目的和网页所有的内容之间没有联系,这就好像用户输入vegetarian shoes 而到达你的页面之后呈现给他的是swim suits 。这样顾客就有被欺骗的感觉,认为你的网站与他实际搜索的结果不一致,他肯定不会打开第二个页面就转而离开了。

因此怎样解决我们所提到的问题呢,我将从以下6个方面给你建议:

一、从来源中分析(网址、关键词、活动)

一个明显的了解顾客意图的来源就是利用在你的网站达成交易的来源,你可以对你的网站添加Google analysis统计代码以跟踪调查你的顾客进入时所点击的关键词路径或是其他网站活动的登陆页。设置与网站内容相匹配的关键词是必不可少的。

二:对不匹配的行动呼吁的见解

网站页面要简洁清晰,让用户第一眼就能辨别出你的网站意图是什么,不要设置无意义的大幅促销、无价值的菜单项,保证网站各项功能正常运作,用户需求、网页内容和行动呼吁之间的完美组合。

三:网站访客的观察。

以下提供两款实用跟踪软件:

站点水平测试软件4Q from iPerceptions
网页反馈软件Kamplye.
对你自己的网站进行网站水平测试,能很直观的检查出网站本山存在哪些缺陷及如何改进

四:关于网站覆盖图(网站热图)的分析

网站覆盖图是一种更好的通过视觉上查看点击覆盖量得知你的顾客所需要的。一个非常好用的工具就是CrazyEgg 从网站热图中能够很好的发现用户需要和你的网站目的之间的差异。

五、来自实验和测试的分析

尽管严肃,但我想不出有什么比直接问你的用户他们想完成什么任务然后根据这个想法来完善你的网页而不是让他们感到吃力的方法更好了。

对于不确定效果的例如网站登陆页,你可以请你的设计人员分别设计两款或者更多的页面进行测试,这样得到的效果远比自己在办公室里绞尽脑汁寻求的结果更准确直观。

六、第一印象

第一印象总是能起到意想不到的效果,如果用户对你网站的第一印象好,那么用户粘性增加的可能性就会大。

That is all~

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