精准营销（三）
作者：肖奇
日期：2013/4/25 8:11:16
精准营销较为关心客户的忠诚度。客户忠诚是客户对企业的感知、态度和行为。它们驱使客户和企业保持者长期合作的关系而不流失到其他竞争者那里。客户的忠诚度来源于企业满足并超越客户期望的能力，这种能力使客户对企业产生持续的满意。所以，理解并有效捕获到客户期望是实现客户忠诚的根本。精准营销着重于客户的增值和裂变。精准营销客户保留价值更重要的是客户增值管理，和对客户关系的维护。这样就使得客户对这些采用精准营销的网站的忠诚度不断的提升，同时也保证了企业的利润。
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