电子商务大规模发展与运营的特征和趋势

经过10多年的探索、普及、深化和近几年的高速成长，我国电子商务步入大规模发展与运营的阶段，并出现一些新的特征和趋势。
2008年，我国网民近3亿，手机用户约6亿，稳居全球第一；网络零售突破三个“1”，即网络零售消费者总数突破1亿、交易额突破1000亿、占社会消费品零售总额比例突破1%；电子商务服务规模高速增长，以阿里巴巴集团为例，淘宝网注册用户1亿、卖家100多万、在线商品数3亿件、日交易笔数250万、日交易额3亿、年交易额999.6亿——均比上一年增长1倍以上，支付宝注册用户1.5亿、峰值日交易额7亿，面向中小企业的B2B网站注册用户3800万、付费会员43万、年收入超过30亿。
由于电子商务的大规模发展与运营，也由于与此相应的电子商务系统的日趋复杂，与个体交易行为和状态相比，大规模的群体交易行为和系统状态日趋重要，必须尽快加强对电子商务大系统或复杂巨系统的关注和分析，深入研究电子商务大规模发展与运营的特征、动力、机制、趋势和终局。
平台化、个性化、生态化是认识和理解电子商务大规模发展与运营的特征、动力和机制的切入点，也是思考和分析未来电子商务发展趋势和终局的线索。
一、   平台化，及电子商务服务业的兴起
电子商务服务平台是专业化分工的产物。借助专业化平台服务，个人和企业均能以较低的成本应用电子商务，极大地降低了电子商务的应用门槛。这是近几年电子商务应用快速普及的主要原因。
由于电子商务服务平台的专业化优势，越来越多的企业和个人转而通过平台而不是自建网站应用电子商务，越来越多的商务活动通过平台完成。以网络购物为例，2003年通过平台完成的网络购物占67%，以后逐年上升，到2008年占到93%。电子商务应用逐渐向平台集中，这一趋势在中小企业电子商务应用中也得到证实，像合肥贞龙公司的B2B和B2C电子商务平台，都能比较好的满足当前主流的客户需求。
服务与应用是电子商务发展中的两个方面，两者良性互动，既以电子商务服务平台促进大规模电子商务应用，也以大规模电子商务应用促进电子商务服务平台的发展和完善，并催生电子商务服务业的兴起。电子商务服务业的重要性迅速显现，国家《电子商务发展“十一五”规划》特别将电子商务服务业作为核心，提出到“十一五”末，使“电子商务服务业成为重要的新兴产业”的目标。
更进一步看，电子商务服务业正在成为新的“商务基础设施”，电子商务服务业将扮演“公共服务”的角色，为全社会提供无处不在、随需随取、极其丰富、极低成本的电子商务服务。
二、  个性化，及后工业时代的商务模式
由于市场规模和完全竞争两大因素，电子商务应用中的个性化特征日益突出，并成为电子商务发展中的又一重大趋势。
专业化水平与市场规模成正比。大规模的网络市场使在传统的区隔化、小规模市场中不经济因而不成立的交易有可能成立，使大量个性化产品和服务得以涌现，既极大地提高了专业化分工水平，促进了商务模式创新，又更充分地满足不断增长的个性化需求。同时，近乎完全竞争的网络市场迫使越来越多的企业和个人摆脱同质化产品和服务的价格竞争，采用产品、服务、客户或商务模式的差异化战略，也加剧了电子商务应用的个性化。
个性化对信息的精确匹配提出极高的要求，互联网企业都在为之努力。思路包括技术和人为两个方向，前者有所谓下一代搜索或智能搜索，后者则运用人工问答、SNS等。如果说以门户为代表的Web1.0解决了信息高速传递的问题，以Blog为代表的Web2.0解决了信息广泛生产的问题，那么Web1.0和Web2.0所带来的海量信息及其选择困境，则是Web3.0必须解决的难题，也是互联网发展的又一重大机会。
电子商务发展中的个性化趋势正在加速“后工业时代”的到来。与工业时代的大规模、标准化和产品导向不同，后工业时代的经济特征是小批量、个性化和客户导向，是柔性化制造、个性化营销和社会化物流的商务模式。而个性化趋势及其“个性化营销”最为关键——向前倒逼“柔性化生产”，向后带动“社会化物流”。
三、  生态化，一个亟待关注的研究领域
电子商务发展中的生态特征和生态关系日益突出，电子商务生态正在成为观察、理解、研究和推进电子商务的极有价值的视角和方法。
电子商务生态是由为特定的最终用户群体提供产品、服务和商业活动，并与电子商务关联的组织、个人及其商业环境组成的一个有机整体。电子商务生态的动力有竞争升级、技术进步和客户需求等。电子商务的主要特征有完善协作、共同进化、衰落更新和群体竞争等。可以按生态核心、按生态范围或生态关系将电子商务生态分为若干类型，如网商生态、基于电子商务平台的商业生态、电子商务生态环境、宏观电子商务生态，等等。
平台无疑是电子商务生态中的关键物种——通过提供和分享价值，可以吸引生态成员的加入，并促进企业、消费者和政府等的大规模、全方位资源整合与协同。共同进化是电子商务生态最显著的特征。在平台与中小企业电子商务应用之间、淘宝网与支付宝之间均存在共同进化的生态关系。
与电子商务生态研究相关的问题十分广泛，如网商生态，生态型企业，电子商务生态战略，生态协作，电子商务生态模式、演化、路径和终局，电子商务生态环境，电子商务生态相关技术，电子商务生态与SNS，社会生态，以及基于电子商务生态的信任机制等，是一个亟待关注的研究领域。
在中小企业电子商务服务、网络零售平台和商务模式创新等若干领域，我国电子商务发展十分迅猛，有的已经进入世界前列，而且仍在快速发展。毫不夸张地说，我国有着全世界最丰富、最前沿、最大规模的电子商务实践，这是学术界的“金矿”，也是产生世界级学术成果的难得机遇。