口碑营销：如何告别野蛮生长（二）

点击

困境二:重技术还是重营销?

　　问题:由于起家背景不同，不同的网络营销公司之间作业理念和收费模式也存在着较大的差异。技术导向型的公司缺乏营销理念与经验，而以营销起家的公司，则在技术方面存在短板。

　　支招:两种类型应做到互补，技术手段与营销策略并重，向整合营销商转变。

　　王宏鹏:作为专业的数字媒体代理商，我们的盈利渠道还是比较多元化的。比如，我们一般会把工作分为四个大的阶段:第一是洞察阶段，通过奥美世纪专业的工具来进行监测和分析，审核客户品牌和产品在网络上的健康状况，向客户提供定期的定性定量报告;第二是策略架构阶段，即在发现问题后，我们会定向提供一系列的数字媒体策略与架构来改善问题，比如网站策略、网络媒介渠道策略以及社会化的媒体策略等;第三是执行阶段，即是对前两部分提供细化的执行方案与执行步骤;第四个阶段也是很多客户非常感兴趣的部分，即对执行的内容进行效果评估。其中，第一部分和第四部分主要是靠类似顾问式人员进行深入调查，我们收取的是基本的人工费用，而第二部分和第三部分一般是连接在一起的，有的是向客户收佣金，而有的则是按照媒体采购量来核算。

杨飞:关于网络营销的多渠道盈利模式，可以分为以下几个层面:一是按营销环节进行细分，比如按口碑营销策划、执行、监测等环节来分项收费;二是收费方式考虑项目制、年费制，甚至销售提成制;三是从基于人工的服务走向基于IT的客户服务模式，即提供口碑营销平台，在这方面，口碑营销企业可与SNS、微博等社会化媒体平台进行整合;四是销售提成制，即和口碑营销IT平台合在一起，类似于精准广告的商业模式，即按效果付费，目前有很多网络电商类客户多倾向于采取这种合作分成模式。

　　田传钊:无论采取哪种形式的网络营销，满足广告主的终端诉求是最终目的。就目前并不规范的市场环境来说，在同样的销售条件下，先进的技术可以在用户体验度、营销效果以及广告主所关注的其他方面更好地满足客户需要。因此，可以说，技术驱动了网络营销，技术可以带来更多新的尝试和创新，并最终回馈于营销效果。

　　王宏鹏:从趋势上看，未来的口碑营销将以策略、品牌为导向，向整合营销和技术营销的方向发展，毕竟没有技术就没有办法进行系统化的操作。

　　作为综合型的传播公司，奥美世纪在创立初期是比较重视营销策划的，但现在更加强在技术方面的投入。当然，技术导向型的公司在做大规模后，也需要补上营销理论和经验这一块。因此，这两种类型的公司最终是殊途同归的。未来的网络传播机构将会合纵连横，变成系统集成商，帮助客户梳理、搭建和协调具体工作，例如，客户提出需求，代理公司在执行时，则要时时对接和整合资源。