网络营销之顾客满意度影响因素

    虽然在营销当中我们通常奉行顾客是上帝的原则，但无论在传统营销中还是网络营销当中，最令商家头疼的是顾客（客户）群的不稳定。市场竞争激烈，商家之间对客户群体资源的争夺成为各行各业一道独特的景象。所以我们要抓到顾客的心理，使之成为我们的忠实顾客。网络营销较传统营销而言更加有利于顾客信息追踪，对顾客动态实时关注，我们最好要掌握顾客的年龄、联系方式及于是顾客的偏好这些都有利于我们发展忠实的客户，要知道顾客满意度的影响因素不止是优良的产品还需要周到的服务。网络营销目标客户群的消费心理。

　消费者满意使之往往忠于一种或几种品牌，对这些产品熟悉，体验深刻、信任、形成购买习惯。购买时不假思索，不必经过挑选和比较，容易促成重复购买和带来新的客户源。这些都是顾客满意之后带来的有利影响。

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