服务与赠品营销

    成功的营销便是抓住回头客，使之成为老顾客，通过老顾客口耳相传，从而获得更大的消费群，那么如何抓住回头客呢？

    消费者的心理是微妙的，很多时候消费者注重的并不是你可以让多少利，更多的是你可以了解关心她们，通过与顾客的沟通，掌握其心理，了解他们真正想要的商品，给予恰当的意见，让他们觉得卖家很贴心，所以有的时候消费者会因热情贴心的服务来消费，给予消费者放心感，从而获得回头客的可能性非常大.。

     意外的惊喜加深消费者印象，比如当你收到卖家寄来的商品时，意外的发现里面有赠品和感谢购买信，哪怕是一条尺子，一面小镜子，一只剪指刀你会不会觉得卖家很贴心呢。

     良好的服务是营销关键，贯彻“顾客是上帝”的原则，小小的赠品说不定会有大大的收获。