网络营销潜路在何方？

相对于传统销售模式，网上销售具有无可比拟的优势；也正是这些优势

使其能够在短短几年时间快速发展起来，影响和冲击传统 销售体系，改变人

们的消费观念。
　　——主动与互动。网上销售充分利用网络的互动性使商家与消费者的联

系变得更加容易和快速，在互联网上所面对的不再是“被动”的消费者，而

是有目地的“主动”客户，买主以及潜在的客户 透过互联网主动地找到商家

网站，提出他们所需要的服务。传统购物是一对多的模式，网络购物则变成

一对一模式，厂商能够根据消费者的个性，提供更充分的服务。
　　——无限延伸。一是信息容量不受限制，在网上，公司介绍、产品资讯

、图片……任何想要提供给客户的资料皆可输入；二是销售时间不受限制，

一天24小时，一周七天，一年365天不停地运作，随时提供服务；三是销售地

点也不受限制，互联网可以将企业的业务延伸到世界各地，无国界、区域界

线经营，而不受现实经济的地方保护、贸易壁垒和企业实力的制约。互联网

世界里无远近之分，消费者只要拥有电脑，即可随时到任何虚拟商店中邀游

；四是商品提供力无限制，互联网巨大的空间使商家摆脱经营空间的限制，

更多提供经营品种。如网络书店Amazon经营的图书达300万种之多，世界上任

何一家传统书店绝对不可能陈列如此巨大数量的书籍，但在网络世界里就能

够实现。
　　——降低成本。一是初始投资少，建置企业网站不需要花费大额的投资

。以在互联网上设立一个小型虚拟商店计算，其成本主要包括注册域名、租

赁虚拟主机、制作网页、硬软件费用以及往后的维持费用。这比起普通店铺

经常性支出，如昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及人事费用等

要低廉许多倍。如果与网络服务商合作或者向网络服务商租赁虚拟店铺则成

本更为低廉。二是人工成本低廉。虚拟商店省却了店面营业人员和管理人员

，节省大量 市场开发与业务销售及客户服务成本，缩短销售体系的距离。三

是降低存货成本。互联网属于无存货商店，网上商店可以在接到顾客订单后

，再向制造厂家订货，而无须将商品陈列出来，以供顾客选择。这样一来，

店家不会因为存货而增加经营成本，因而在售价上，能增强虚拟商店对一般

商店的竞争力。拿电脑生产来说，康柏和IBM的产品往往在销售商的货架上摆

两个月，戴尔公司却不见定单不采购零部件。
　　——多功能。企业网站在未来的资讯社会将成为不可缺少的企 业识别标

志之一，能不断提升企业的附加价值。除了提供给予客户一个效率资讯通道

，也可以对招募人才产生重要影响，它可以是一个即时资讯的看板，也可以

是一个购物中心。
　　——更丰富多彩的促销手段。在现实社会中，受时间、场地、人员的诸

多限制，在同一个商店同时举办多个促销活动几乎是不可 能的，而在虚拟商

店我们可以看到十个、几十个促销活动同时进行，尽管太多的活动会影响或

分散消费者的一部分注意力，但我们也可以看到更多的消费者在寻找适合自

己口味的销售方案。 对于厂商来说，网上销售能够以最少的成本将自己的货

物、服 务推销到全世界，这种方式可以使小企业变大，本土公司变成世界性

公司。 对于消费者来说，网上购物也有诸多好处：
　　——便宜。由于网上商店省去了租店面、柜台和库房、请售货员和管理

人员的费用，并且厂家与消费者直接见面，绕开了层层经销商，省去大量费

用，所售商品当然就会便宜。网络专卖店提供的商品，其价格均低于市价。
　　——快捷方便。省时、省力是网上购物区别于普通购物的又一大优点。

去商场买东西需要出门，需要交通工具，还会赶上刮风下雨。而网上购物，

无论大小，配送公司都会给你送到家中，节省了购买时间，提供便利。此外

，网络商店对于残疾人士特别有用，只要上了网，也能和其它正常入一样去

网络商店购物了。
　　——24小时服务。大多数商店都有营业时间，而网上商店一天24小时每

时每刻都在营业，只要你有购物的想法，你就可以马上去实现它