电子商务网络营销的发展

互联网应用快速发展的今天，越来越多的中小企业尝试网站建设，网站推广，搜索引擎推广等网络营销服务，随着网络营销时代的来临，越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。网络营销以“成本低，互动性，范围广，时效长，效果强”等几个优势，已经成为互联网应用领域一个重要的行业。越来越多的中小企业开始重视网络营销的重要性。

未来网络营销的发展是朝着更为专业、精准、互动的方向发展、真正推动电子商务网络营销。互动网络营销真正从用户感受和使用效果出发为用户和企业带来前所未有的超值体验，从发展的角度来说没有持久永恒的，只有不断变化的。未来的网络营销需要的不在是华丽的外表而是真正服务于企业服务于用户实实在在的价值体验 。如何做好企业和消费者之间的互动，消费者和经销商之间的互动，就是核心所在就是：企业网络营销，互动是关键！所以，选择一款好的互动营销软件系统，不但能为企业创造最大化直接价值，还可有效提升企业的品牌形象！企业网站拥有一套实用的在线客服系统，正如找到了一位得心应手的商务秘书。针对有明确目标需求的网站访客，企业需要一个优秀的网站在线客户服务系统，任何一个访客来访随时都在网上接待，回答访客的任何一个问题，然后产生交易。而针对没有明确需求的网站访客，企业则需要主动的网络营销系统，只要访客一上线，就针对他的一些特征主动出击，询问对方来访目的、购买意向，已产生交易。“跟其他网络营销工具相比，客户通在线客户服系统的最大不同，也就是客户通最大优势主要表现在三个方面:在线、互动和价值体现一个系统上，网站必须提供如下三方面的功能，才会有存在的价值，也能算得上互动。 首先，任何网站访客，在浏览企业的网站时，有任何问题他都可以直接跟网站的客服人员交流。比如，有技术问题可以咨询技术部，购买问题可以咨询市场部，而售后服务问题则可以直接点击跟售后服务部的人交流。 其次，任何一个访客，只要在网站上浏览，那么从企业网站的客户服务人员都可以看到这个用户的基本情况:点击了哪些栏目，浏览了多少页面，用户IP来自哪里等，并可主动并且很有针对性地跟访客交流。 此外，企业还必须能够对网站进行管理和分析，为网站的合理运营提供准确的数据分析结果。 企业网站嵌入在线客服后，让网站访客第一时间无需下载安装的服实时沟通，增大访客转化为客户的几率，同时系统可以实时监测统计分析访客的地区来源、页面来源、停留时间等丰富信息，进而准确把握访客心理。对于因为非工作时间客服离线或上网不方便的客户，可以通过发送短信互动、或者电话回呼的方式与企业内部客服人员进行电话沟通，访客无需或只需支付本地通讯费用。一款好的互动营销软件完全可以帮助企业降低内外交易成本，增进工作效率。

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