电子商务之售后服务

  在完成网上电子商务交易后，还需要提供良好的售后服务保障。尤其是对单价比较高，功能比较复杂的产品，只有这样才能进一步加强用户对网站的信赖程度和信心，吸引用户后续购买。

  作为一个线上销售的小米手机，在全国建立了420余家的售后服务中心。这一方面我用户提供的方便，也提升了品牌定位。赢得了用户对网站的信赖和信心。

  同样在淘宝网的售后服务中心也很好。一次我和室友买了东西，收到了快递之后发现商家发错了货，我们要求退后，这时这个商家的态度很是恶劣。无赖只好找淘宝起诉了，最后商家不得不给我们退后。

  良好的售后服务是可以维护好消费者利益和提升公司的形象的。每一个电子商务网站都应努力做到这一点。