Web2.0与口碑营销的浅述

口别营销师Web2.0时代最重要的营销手段之一，一方面是因为互联网的快速发展使得信息产生了爆炸性的增长，大量同质的，无效的信息充斥着人们的视觉；另一方面，以博客、播客为代表的新一代个人性质的媒介的出现，使得对传统话语权的冲击开始出现，口碑营销不再是简单地依赖于广告等传统的营销手段。

口碑营销是企业有意识或无意识地生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。

口碑营销区别于传统营销及以往的网络营销方式，具有以下特点：1.广告投放更精准、更有效；2.信息传播效应更强；3.企业营销成本低；4.有利于企业与用户的互动。