简述几点网购需进一步改进之处

随着网络的普及和人们生活水平的提高，网购已经成为我们生活中的重要一部分。而且随着时间的推移，网购已经逐渐成熟。但是仍然存在一些地方，需要进一步提高。下面以B2C为例简述。

一、从企业的角度：

1.物流运输配送的问题。顾客购买产品后，肯定希望产品快速到达，这里就有一个速度问题。同时，希望收到自己购买的产品后，能够看到产品完好无损，没有在运送的过程中受到损坏。因此物流运输的速度和质量，这两点是企业应该考虑的。如果物流运输配送方面做得非常好，顾客会更加青睐。反之，则会使失掉潜在的订单。

2.企业的服务质量。当顾客选购时，企业是否能够在网络平台上提供让消费者满意的服务，很可能会决定企业与顾客之间的这次交易是否能达成。当企业的服务非常好时，能够有效地弥补产品在有些方面的不足，从而让顾客产生购买行为，反之，则会流失更多的顾客。

二、从顾客的角度：

1、顾客需要客观地评价产品。当收到自己购买的产品后，顾客应该根据顾客的实际情况对产品做出如实的评价。一方面，不可以恶评，让企业受损，让其他消费者望而生畏；另一方面，不能不如实地给予好评，这会误导其他消费者产生购买行为，从而让顾客受损。

2.顾客难以实际体验产品。相对传统模式，网购使顾客难以直接看到或触到自己要购买的实际产品，这会让顾客难以对自己买的产品做出更清晰地认识。这一点有可能制约顾客在网上的选购行为。

3.退货的繁琐。当顾客收到货物后，发现物品不合适，想退货，但退货要耽搁时间，而且需要付运费，非常麻烦。很多顾客就因此不退了，从而产生对网购不好的印象。因此这一环节需要进一步改进。

三、从政府的角度;

1.在法律法规方面需要进一步完善。网购虽然成长迅速，但在法律法规方面存在漏洞，政府需要在这方面进一步立法并监督执行，进一步改善网购的环境。

2.在税收方面，进一步完善。随着网购的交易额越来越大，税收的数量也越来越可观。因此政府需要逐步确定网上交易税收的标准并较好地执行，从而让这个电商行业健康持续地发展。

既然网购已经成为现代人生活的重要一部分，那么就需要各方共同努力，营造一个良好的环境，促进网购健康持续发展。