电子商务的起源
电子商务的发展历史可以追溯到互联网出现之前的电子数据交换(EDI,Electronic Data Interchange),指的是使用电子数据交换的方式传递订单、发票等等贸易文件。随着互联网的普及和核心技术的发展,越来越多的企业“触网”,企业电子商务经过了由简单到复杂、由低级到高级的五个阶段:
第一阶段,黄页型。互联网提供企业或产品黄页,取代了传统的传播介质,其优势在于使用方便、内容新且多、传播范围广、获得成本低。
第二阶段,广告型。取代了传统的企业介绍画册,增加了多媒体内容,信息量更大,作用相当于一个广告,同时为企业和消费者建立了平等的沟通渠道。
第三阶段,销售型。取代传统的销售方式,一些适合在网上销售的产品开始向互联网转移,主要是出于减少流通环节和降低经营成本的考虑,同时因为互联网具有其他销售方式不可比拟的优势。当前国内互联网企业主要处于这个发展阶段,如B2C,B2B等。
第四阶段,整合型。前面几个阶段着重于外向型商务平台,其实内部电子商务从简单的计算机文字处理时代就已经存在了,财务管理,库存管理,人事管理,决策管理等企业应用层软件一直没有停止过网络化的步骤。随着服务器系统管理软件功能的强大,为了节约成本,越来越多的企业采用了整合型的方案,从产品销售,招聘,招商引资,企业宣传,售后服务,技术支持,合作意向等,凡是可以公开的内容都上网了。从消费者,员工,经销商,零售商,供应商,直到管理者,都可以以不同的角色和权限登录一台服务器,浏览各种相关的内容,进行各种各样的活动,如咨询,采购,面试,组织会议,发布消息,采访等等。这时候,电子商务才真正成为一个企业应用平台,这不再是一个现在所谓的人机交互式的平台,而是人与人沟通的平台。消费者可以上网向值班的技术支持咨询,经销商可以上网了解生产进度,供应商可以上网和采购主管洽谈业务,这些客户不需要了解他的接触对象身在何处,也许在办公室,也可能在家,甚至可能在度假,也就产生了虚拟的概念,大部分都是通过网络会议技术实现的,员工每天第一件事情就是登录网络,在家办公也就成为可能。
第五阶段,在线生产在线消费(POCO)。这是电子商务化程度的最高形式。
另外,根据电子商务大师Kalakota和Whinston的研究 ,电子商务至少应该包括后端的企业对企业电子商务(B2B)和前端的企业对消费者电子商务(B2C)。其中,B2C的内涵包括:线上广告;目录展示商品;建立虚拟商店及销售(线上购物);客户资料收集及行销规划;一对一个性化行销;客户服务。这一对电子商务内容或活动主体的分类可以借以分析上述的五个阶段。
能力秀动态
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