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企业网络营销与传统营销

作者:吴亚楠
日期:2011/10/24 20:54:58

       网络营销与传统营销最主要的的差别是企业与客户之间的沟通的渠道不同,网络是企业向消费者提供产品和服务的另一个渠道,这个渠道为企业提供了一个增强竞争优势,增加赢利的机会。如何处理好企业网络营销与传统营销的整合,是否比竞争对手更有效的唤起顾客对产品的注意和需要,成为企业开展网络营销能否成功的关键。那他们有哪些本质的区别呢。
第一点、网络营销的促销策略更注重沟通
      在促销方式上,网络营销可以借鉴传统营销中的促销方式,但同时它本身又可采用数据库技术、搜索引擎、电子邮件、网页、网络广告等方式促销。借助于网络极强的互动性和全球性,网络营销可以实时地和消费者进行沟通,解答消费者的疑问,并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息,强大的双向沟通能力正是网络营销的长处所在。
第二点、网络营销的产品策略注重消费者的需求和欲望
       大多数产品可以通过网络进行营销,即使不通过网络达到最终的交易,网络营销的宣传作用也是强大的。网络营销直接面对消费者,实施“一对一”的个性化或销,可针对某一类型甚至某一个消费者制定相应的营销策略,并且消费者可以自主选择自己感兴趣的内容观看或者购买,现代网络技术还提供了适合消费者在线定制的工具,这是传统营销所不能及的。此外,基于网络跨时空、全天候、互动的优势,网络客户服务也成为企业产品策略的重要组成部分,并提供传统营销所无法提供的服务内容,如为客户提供价格参考等智能服务。
第三点、虚拟的网络消费社区不具备现场消费的直观心理
      网络营销最为人们津津乐道的一点,是它建立的网络虚拟社区替代了现实的商业场所。但是我们还要看到这样一个事实:网上商城是虚拟的,在网络所见到的只是关于产品的图像或文字说明,网络可以传递视觉、听觉信号,却无法传递触觉、嗅觉等信息,这样,消费者在购买有些产品时如不身临其境,会有一种不踏实的感觉。因此,从这方面讲,在商品的挑选上,传统营销比网络营销有更大的自主性。消费者可在购物场所对商品的各方面进行仔细查看,以确定是否完全满足自己的需要。
第四点、网络营销价格策略偏重成本概念
     网络营销与传统营销相比,其最大的优势就是网络技术带来的便捷,并由此引发成本的改变。由于网络营销直接面对消费者,减少了批发商、零售商等中间环节,使企业成本大大降低。比如:降低了运输、采购成本,减少了市场调研费用等。从而使企业在竞争中具备更大的优势。而从顾客的角度看,价格本质上也是一种成本。网络营销从价格策略到成本策略的转换,说明企业开始站在顾客的立场上考虑问题,不是如何运用价格策略获取高额利润,而是如何节约顾客成本,使顾客以最少的代价获得最大的利益。
第五点、网络营销不能做为所有产品的销售形式
       从一般意义上讲,任何产品都能通过网络进行销售。也就是说,可以在互联网上进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目。但是,正如不同的产品适合不同的销售渠道一样,网络营销也有其适用范围。由于技术、物流、消费者偏好和习惯等众多因素,目前来讲,并不是所有的产品都像电脑、图书等产品一样适合在网上销售。
第六点、网络营销不能满足消费者的现场消费体现感受
      研究表明,消费是一种行为。从心理学的角度来看,消费行为有两种动机:第一是直接购买,第二是在购物的过程中享受购物的乐趣。第一种动机完全可以通过网络来实现,而且实现的效果会非常完美。而第二种动机是不能通过网络来实现的,比如,有些消费者把购物过程中的逛商场、挑选、试货等过程看做是一种乐趣,可以缓解平时工作的压力。
第七点、网络营销的渠道策略注重为消费者提供方便
       实际上,网络技术之所以受到大众的追捧就是因为它提供了便捷的机会,从而节省了时间成本。网络营销与传统营销二者在渠道上的区别是明显的。与传统的分销方式不同,网络营销的分销渠道就是互联网本身,互联网直接面对消费者,将商品展示在顾客面前,回答顾客疑问,接受顾客订单。利用功能强大的互联网可以避开传统销售渠道中的许多中间环节,使消费品的直接营销成为可能,从而最大程度地便利消费者。
       网络营销不是横空出世的,而是建立在传统营销理论的基础上。在实践中,同样不能将传统营销与网络营销对立,任何有效的营销手段都应是我们达到最终目标的选择。

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