网络营销策略之沟通策略

网络企业一次又一次的尝试多种营销手段时，经常会发现不完全奏效。消费者往往一点而过，一击不回。这是为什么？到底是传播的不对，还是互动的手法存在问题？所以，最后应提出沟通策略，这是营销传播的更高层次，其实际就是双向传播。

网络企业将商品，服务和品牌信息传递给消费者，然后就像朋友一样，消费者也乐于将其感受及意见反馈回来。这种形成企业，商品，服务好，品牌和消费者之间的联系，就是沟通。

长期的良好沟通，将在企业，商品，服务，品牌与消费者之间建立起一种牢固而稳定的友谊。这种友谊的最高级别为“一对一”的关系。将消费者都发展成企业商品服务和品牌的个人化的朋友，令消费者因情感归属或是荣誉感，而发生购买行为，这就是关系营销。正是这种关系营销构成网络营销的关键，而只有通过整合营销传播，这种关系才得以建立。如果网络公司和消费者没有达成双向的沟通，双方的关系一旦破裂，消费者就会拂袖而去；一旦关系成立，双方事物者之间的持续沟通便水到渠成，源源不断。然而，要想和消费者建立关系，而不单单只是交换信息，网络公司还必须注重各种形态的传播，形成一致的诉求，才能建立起与消费者之间的良好有序的关系