网络营销和服务营销

    大家都知道，当我们在购买一件产品时，不单单是在购买他的实体，其中我们也是在购买它所带给我们的服务，就像当你在购买手机时，买的不仅仅只是一部机子，更多的是它能够给你提供的一种满足，像完善的售后服务保障，产品在一定时期内可以无条件退换新机等。

    市场营销追求的是结果，而服务营销追求的是过程。和市场营销相比，我觉得服务营销更能让消费这体会到顾客就是上帝的感觉。 其中服务企业必须十分重视对服务人员的甄选、训练、激励和控制，就拿中国移动来讲，多年来，移动公司提出的“沟通从心开始”，积极践行“移动改变生活”，开展微笑服务，满意100，把“客户为根，服务为本”的理念贯彻落实到行动中去。