如何做好一名营销人员
能否给客户留下好的第一印象,有时候在很大的程度上也影响着客户是否会接受并购买你的产品。对于销售人员来说,个人的形象是十分重要的,要想推销产品必须先推销自己,只有先把自己成功地推销给客户,客户才会考虑你的产品。
销售人员应该记住这样一句话:“形象就是自己的名片。”心理学中有一种心理效应叫做“首因效应”,即人与人第一次交往中给人留下的印象在对方的头脑中形成并占据着主导地位的一种反应,也就是我们常说的“第一印象”。第一次见面给对方的印象会根深蒂固地留在对方的脑海里,如果你穿着得体,举止优雅,言语礼貌,对方就会心生好感,认为你是个有修养、懂礼仪的人,从而愿意和你交往;如果你服饰怪异、态度傲慢、言语粗俗,对方就会认为你是个没有修养、不求上进的家伙,从而心生厌恶,不愿意和你接触,即使你下次改正了,也难以重获对方的好感,这就是首因效应的作用。
在销售过程中,销售人员应该争取给客户留下良好的“第一印象”,博得客户的好感和认可。心理学家认为,由于第一印象的形成主要源自性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”,所以在一般情况下,一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征,对方会对其作出最基本的判断和评价。因此销售人员在初次面见客户的时候,一定要把自己最优秀、最美好的一面展现出来,使自己先得到客户的认可,然后再推销产品。如果客户对你的印象不好,即使你的产品再好,也会把对你的厌恶牵扯到商品上。
给客户留下了良好的第一印象是孙刚成功的关键。假如你能够被客户喜欢,那么你就已经成功了一半。
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