网店的客户营销

      做了快两年的网店，渐渐地发客户营销里反映出来的一些问题。在这里说出来跟大家分享一下。

      顾客到店里来是件很不容易的事，他们必须是在找他们要的产品时才有可能搜到我们的店。而搜到他们要的产品后他们并不会一个一个的问店主，有被买家问到说明买家已经在选择买家中更倾向于你。此时要做的便是如何去用真诚打动客户，如何接受客户的要求来尽量完成交易。

      而面对老客户，我们要做的就是定期地将我们店里的新产品信息群发给我们的客户，起到一个提醒的作用，试买家对我们的店仍有一定的熟悉程度。做得大的网店亦可以将买家组织起来建立旺旺群或者QQ群，提供给买家直接的交流，也方便后期的团购项目的实施。对于刚建立起来的友好的客户关系，必须一段时间的沉默，毕竟跟客户过多的交流会给客户产生反感。

      对于我们的忠实客户，我们与之交流时就不要过多出现产品的话题，多聊些其他方面的，使其成为朋友级别的买家。对于老客户，其实他们是不会过多的跟你讲价的，但是此时我们也必须给他们一些优惠，毕竟市场价格有可比较性。

      客户营销带给我们的是买家对我们卖家的忠诚，只要买家对我们产生了信赖，我们就能让客户在我们店里进行更多的消费，以致介绍朋友来我们店里购买。所以说顾客营销做的不是对一个人的市场，而是放射式的推广。