网络营销成功与否在于对顾客心理的了解（一）

网络营销是为网上销售构建营销环境，网上交易平台摆脱了人与人之间直接面对面的交易，而是转到了互联网这一抽象介质上。这样给企业的销售带来了巨大方便的同时也蕴含着网上销售的局限性。网上销售能够节省企业为销售产品所产生的费用和各种意外的支出，进而大大节省了企业的销售成本，增加了企业销售的利润，提高了企业的竞争力，大大拓宽了企业的生存空间。然而，网上销售为企业带来利益的同时还存在很多缺陷，比如不能通过顾客对交易商品的第一反应获得对产品的第一手资料，只能间接用语言表达，因此它存在缺陷。但是缺陷的根源是对顾客心理的掌握，由此可以判定顾客心理对网络营销的成功有着重要的作用。（未完待续）