肯德基的客户是如何划分的

我们都知道，肯德基是一家连锁经营的机构，每天人流可以说是不可计数。那么，肯德基是如何来把客户进行划分的呢？肯德基是以回头率来划分客户的，认为消费越多的就会对企业的价值越大。它把客户分为三层消费者：第一类是重度消费者，就是一个星期来消费一次的；第二类是中度消费者，就是大约一月左右消费一次的；第三类就是轻度消费者，是差不多半年才消费一次的。对于中度消费者，肯德基的策略是要保有他们的忠诚度，不要让他们失望。而对于轻度消费者，调查发现，他们很少买肯德基的原因是购买不方便，这样肯德基只有通过不断地开设新店来实现。

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