E-mai营销

E-mail营销之我见

互联网如此广泛的应用于我们生活的方方面面，利用它进行网上销售不近面向的消费群体多，而且成本低。E-mail营销是一个非常不错的网上营销手段。可是也要注意一些原则性的问题，否则的话就会适得其反，轻则潜在客户消失，重则现有的客户也会流失。在发邮件是要注意一下事项：

第一：避免胡乱投递：若消费者或潜在客户已直接或间接表明拒收电子邮件之意，企业绝对要尊重。

第二：在信件被退回时，记得找出信件被退回的原因：约有5-30的电子邮件会被退回，原因不外地址错误、路由器或闸门（gateway）当机等

第三：找出信件被退回的原因后加以改善：更正收件者名单中错误的地址，若系路由器或闸门当机，信件就得重寄。

第四：记得把收件者名单加以分类：依照客户的兴趣加以分类，提供因人而异的宣传文宣。

第五：记得及时回复：起码得在24小时之内回复客户的询问，而像保单等复杂的问题也许需要较多的时间准备，但至少得立刻通知客户已收到来信。

第六：内容要言之有物：客户时间宝贵，所以信件要言之有物，让客户觉得读后没有白看之叹。

第七、把握可以取得电子邮件地址的机会：每个电子邮件地址都潜藏着商机，因此有机会取得时绝对要好好把握，有些零售商会以九折优惠作为交换客户电子邮件地址的条件。

第八：善用定期寄信的机会：业者会定期寄信给客户保持连络，别忘了在信里面借机促销，例如最新活动通知、新货信息等。

第九：调查客户喜好，重点出击：利用焦点团体、网络抽样调查、门市问卷等方式，调查客户喜欢利用电子邮件收到何种信息。