怎样提高客户的重复购买率？

买卖东西，好多商家都讲求一个“回头客”。

“回头客”就是客户觉得你的东西好，就会一直来买，还会推荐自己认识的人一起买，带来的利益对商家而言是不容忽视的。

可是怎么样才能使商家留住客户，发掘商家自己的“回头客”呢？

“回头客”我们也可以说是重复去一个商铺里买东西的客户。也就是重复购买。怎样发掘“回头客”，也就是商家该考虑的怎样提高重复购买率。

我觉得对于提高客户的重复购买率，我们可以采取以下措施：

（1）短信营销

大家在注册某网站的会员或者是商铺里的会员的时候都会留下自己的手机号码，这是为什么呢？在每次类似于周年庆、大酬宾等活动时，店家都会发信息给客户来通知客户，或者在过节的时候送上自己的节日祝福，长久的积累，贴心的服务，是留住客户的方法之一。

（2）积分营销

就拿淘宝网、天猫商城为例子，经常在淘宝、天猫买东西的人都知道，每当你成功买东西后，你都会获得一定的积分，这个基本可以用来抵现金，可以使你获得更多的特权，这也是刺激消费的一种方式。

（3）会员邀请

以上两个方法都是建立在客户是会员的基础上，会员，客户可以自己注册， 商家也可以主动邀请客户注册，这也会为商家带来更多的会员。

（4）E-mail营销

这与我们提到过的短信营销有着异曲同工之妙，在节日的时候发节日祝福，在店铺搞活动的时候通知客户，为自己发掘更多的“回头客”。

（5）呼叫中心

呼叫中心它是充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。有了呼叫中心，可以更快更好更方便的解决客户的问题，提供更优质的服务。

（6）购物卡/现金卷

适当的给客户送购物卡或者现金卷等，也是刺激消费的方法。

（7）DM目录册

首先，DM（Design Management）指一种以市场和消费者为中心的观点来做设计相关决策的管理方法，也指优化设计相关的企业流程。它是一种长期而广泛的活动，会影响到商业活动所有层面。制定优秀的DM目录册，对提高客户的重复购买率有着重要的作用。

（8）会员等级体系

会员的等级往往是和消费成正比的，会员（即客户）的消费越高，会员等级就越高，同时，越高的会员等级就会有越来越多、越来越好的权限，这对于刺激消费也是十分有效的。