网络营销与售后服务是对立统一的关系

一、其对立是：

     二者的性质、地位和作用不同，不能混淆和颠倒。在商品销售的过程中，生产者或销售者一方面要注重商品在网络营销方面的策划和推广（此文只讨论与网络营销相关的内容，为保证讨论单一性其他遗漏地方纯属人为排除）一方面还要处理商品在出售以后的一系列服务，例如退换货、商品使用后续跟进等。

二、其统一是：

     1、二者相互依存。其独立表现在网络营销与售后服务的存在是互为前提的。任何一方都不能离开另一方。试想一下:如果没有网络营销对商品销售的促进，商品卖不出去又怎谈售后呢！其次，一个企业的售后令客户失望，那么其营销再好也无济于事，客户一样会拒绝购买。

     2、二者相互作用就如同网络营销与售后服务相互依存一样，其相互作用在于相互促进相互监督。以确保该商品“营销——购买——再营销——再购买”持续循环！