利用E-mail营销挽救购物车

? ? ? 在电子商务商城中，网上购物用户放弃购物车是很普遍的现象。很多网上零售网站对客户在线购物过程中放弃购物车的问题一筹莫展。如何挽救购物车，我将从E-mail营销角度对挽救购物车发表一下我的个人观点。

? ? ? 首先，我们要清楚客户放弃购物车的原因。从客户角度来说，我认为有一下几个原因：1.互联网连接超时。2.浏览标签或浏览器意外关闭。3.意想不到的最终价和税费。4.对网站数据的安全担忧。5.加入购物车后，又会进行价格对比。6.失去产品兴趣。从零售商角度来说，1.购物需先注册不必要的信息。2.技术问题，造成客户的购物困难。3.复杂的WEB表单，不便于用户的购物。对于这些客户的特性和销售商本身的缺陷，销售商应尽力弥补，减少顾客放弃购物车。

? ? ?那么如何利用E-mail营销挽救购物车呢？

? ? ?第一，首封挽救邮件发送时间。在客户加入购物车没有付款的情况下，越早提醒客户越好，如果太晚，客户就很可能会失去对产品的兴趣，挽回率就会非常低。一定要及时提醒客户购物车信息。第二，邮件很重要的一部分，也就是标题。标题的内容也应包含公司名称和商品信息，如果邮件的标题不明确，客户会认为它是欺诈信息或者包含木马的邮件，且不愿意打开，这就大大降低了开件率，对挽回客户购物车也是一个不小的损失。所以，邮件的标题应要明确真实。第三，邮件的内容。既然是挽救购物车，邮件的内容一定要有对客户购物车的提醒，为了促使犹豫的客户，还可以提醒客户相关产品的降价通知，吸引客户，使客户重新燃起购买的欲望。当然，也可以直接设置连接，产品的信息和直接购物的超链接，可以大大提高购物车的挽救率。

? ? ? 总之，利用E-mail营销来挽救购物车是一个很不错的方法，只要运用的得当，将会减少客户放弃购物车的比例。