天猫的售后保障（原创）

双十一的时候很多人在网上买东西，淘宝一天的交易量达350个亿，消费者愿意在网上购物一个是因为便宜，还有一个是因为近年来的淘宝天猫的售后服务开始完善起来。

我在天猫上为我的爸爸妈妈买了一套按摩椅，开始用的时候就出现了问题，这个时候，我是非常的不乐意，联系了店家，店家态度很好，要求寄回，但是运费需要垫付。我起初也是很不满意的，运费为什么是我们来垫付呢，我就询问了客服原因，客服回答，货到付款会比较贵，会等东西到了之后检查是他们的问题之后向我返回运费，说到也做到了，东西寄到之后客服就立即将运费返还给我，并且立即重新发了一套全新的按摩椅。这样，我们消费者对这样的网上消费就很满意了。

所以，售后是一个店家提高形象的好机会。