小谈网店中的售后处理

  在现在这个网络快速发展的时代，网购的人是比比皆是。网购平台也越来越多，开始争战。拼价格，拼服务，拼口碑等等等等。下面我来说一下服务当中很重要的一点——售后处理问题。

   当下的现状就是有网购必然会出现售后。有的是因为一时冲动买的不想要了，有的是因为买的和自己看到的不相符，还有的是因为自己买错，存在质量问题。。。。。。。

  那么商家都是怎么应对的呢？其实这是要看店铺对评价的重视了。比如淘宝上刚开的小店，如果一开始就有一个差评那今后的发展就很困难了。如果是推一个爆款的商品中出现一个差评那就会溜走很多的客源。

 但是售后总是会有很多刁钻的顾客，有些顾客是自己的问题，却硬说是产品的问题，要求补偿要求退货。。。各种刁难，特别是天猫商家，如果顾客有要求，很多时候也必须去做，就算不是自身的问题，也只好吃哑巴亏了。

  综上所述。售后管理也确实是一门学问