网络社区营销发展过程中存在的问题

在互联网发展的早期，网上专业的商业社区还比较少的情况下，一些BBS、新闻组和聊天室曾经是重要的营销工具，一些早期的网络营销人员利用网络社区发现了一些商业机会，甚至取得了一些成就。但是，实际上，网络社区营销的成功概率是非常低的，尤其是作为产品促销工具时。另外，随着互联网的飞速发展，出现了许多专业的或综合性的B2B网站，其主要职能就是帮助买卖双方撮合交易，因此，一般的网络社区的功能和作用也发生了很大变化，网络营销的手段也更加专业和深化，网络社区的营销功能事实上已经在逐渐淡化，而是向着增加网站吸引力和顾客服务等方向发展，所以，当我们利用网络社区进行营销时，要正视这一手段的缺陷，不要对此报太大的期望。网络社区的商业化是必需的，但是过度商业化会影响社区的发展。

1.网络社区营销过程中出现了过多的暴力营销贴

网络社区营销方兴未艾，但其现状并不令人乐观，出现了不少廉价的“毒酒”，灌水帖和攻击贴就是两种典型的形式。这两种形式通常被称为暴力营销帖。暴力贴达不到沟通的目的，对于品牌形象并无任何益处。暴力营销不仅对于消费者没有任何意义，对于社区网站和广告主的伤害也是显而易见的。对于企业来说，网民对暴力营销帖的识别已经越来越有经验，网民很容易像屏蔽门户广告一样屏蔽掉暴力营销帖。所以，暴力营销贴虽说费用低廉，但对企业、品牌只能造成伤害。现在的营销已经从眼球时代过渡到体验营销时代，企业的营销行为不仅要吸引消费者的眼球，更要给消费者独特的体验，才能吸引消费者购买企业的产品。某些直白的炒作贴比较适合新品牌，但炒作有高明的炒作和低级的炒作之分。高明的炒作帖是用好的创意加上时下流行的热点元素创作出来的作品，这种创作是娱乐大众的，同时可以提高品牌知名度。

2.信息的真实性日益受到网民的怀疑

社区ID 的虚拟性造就了社区营销的两个方面：营销的亲和力与营销的非正式化。社区文化需要的是轻松、趣味。专业社区“炒家”往往非常会利用网友的这种文化取向进行炒作，炒作的信息也是鱼龙混杂，真假难辨。例如，特定的节日是企业或者业务员个人可利用的时机，他们通过各种节日相关话题的炒作可以获取知名度。但是，这种话题的炒作必然造成商业信息的非正式特征，最终连累严肃的商业信息发布者。而严肃的商业信息发布者往往又不受社区网友欢迎，很容易被剔除出社区。

3.沟通的及时性有待提高

网络社区的信息渠道是碎片化的，很多企业一般都用收藏夹收藏自己关注的几十个帖子。帖子的互动必然不是实时的，在这种不是实时过程中，客户流失的可能非常大。网络社区为了自己控制渠道的诉求和合作伙伴的诉求，必然封杀即时通信工具的发布。这些使得沟通的及时性存在障碍，解决的方式必然是构建电子商务平台，设置专门的在线即时通信客服。

4.网络社区营销的成功概率很低

网络社区营销的成功概率是很低的，尤其是作为产品促销工具时。另外，随着互连网的飞速发展，出现了许多专业的或综合性的B2B网站，其主要职能就是帮助买卖双方撮合交易。因此，一般的网络社区的功能和作用也发生了很大变化，网络营销的手段也更加专业和深化，网络社区的营销功能事实上已在逐渐淡化，而是向着增加网站吸引力和顾客服务等方向发展，所以，当我们利用网络社区进行营销时，要正视这一手段的缺陷，不要对此报太大的期望。当前社区内容还主要停留在文字图片的层面,社区发展的导向将是更加融合化,文字图片声音视频都会容入到社区中来.这样一个优秀的社区在网站中所起的作用仍然不可低估。