网上购物应该注意什么

v 首先用新技术与多种渠道整理顾客的资料。这也是处理好客户关系的基础，我们一般收集顾客的消费偏向，以及交易历史资料，将其储存到顾客资料库中，而且是将不同部门或分公司的顾客资料库，整理到单一顾客资料库内。 其次是分类，分级与建立模式。凭借分析工具与程序，将顾客依各种不同的变化分类，勾画出每一类消费者行为的模式，特点，级别和种类。接着，是规划和设计营销活动。针对不同的客户设计不同的标准营销模式 ，形成营销的核心竞争力。 然后，标准营销行为的测试，执行与整合。包括，过程整合，保证每一步的正确性。最后，实行绩效的分析和衡量。 比如：客户管理与营销员以及考核的指标体系,提供业务员评估量表工具。