玉柴重工常见问题解答

作者：彭嘉欢

日期：2012/9/19 10:44:39

玉柴重工常见问题解答

1.玉柴重工的服务热线是多少？

呼叫中心热线：022-59696352 技术服务热线：022-59699539 24小时投诉受理400-822-5555

2.玉柴挖掘机是否保修，怎样保修？

为便于您了解、使用玉柴重工公司的产品，维护您的合法权益，玉柴重工公司就其产品玉柴牌挖掘机出具《玉柴挖掘机保修手册》、《玉柴挖掘机使用说明书》。《玉柴挖掘机保修手册》和《玉柴挖掘机使用说明书》明确了玉柴重工公司与用户之间就有关产品的质量保证责任、售后服务方面权利与义务产生和中止的约定。请用户（操作人员）务必在使用本公司产品前认真阅读，并按照要求进行使用和保养，并望您妥善地保管好《玉柴挖掘机保修手册》和《玉柴挖掘机使用说明书》。

3.玉柴出故障了怎样保修？

当您的玉柴牌挖掘机出现质量故障时，您只要向当地的玉柴挖掘机经销商或玉柴重工办事处说明现象并出示《玉柴挖掘机保修手册》，便可得到及时、周到、可靠的服务。当您发现本公司技术服务人员或经销点的工作人员有违反保修原则的，请您向玉柴重工服务中心投诉，经我们核实后采取有效的措施纠正。

24小时投诉受理400-822-5555

4.整车质量具体保证期限？

日期和工作小时数两者以先达到为准。

新机整机有限保证
进口液压件、关键结构件	一年或2000小时
国产液压件、一般结构件	一年或1500小时
电器元件、橡胶	3个月或500个小时