企业电子商务战略

1．影响企业电子商务战略的主要内部因素

    企业电子商务战略的制定，一方面要考虑企业电子商务的外部环境，更重要的是要考虑企业电子商务的内部条件。

     （1）高中层管理者的态度：

     “一把手工程”是电子商务实施之初不可缺少的保障，“一把手”的认知水平、重视程度以及在实际实施过程中支持与参与，对于企业电子商务的顺利实施起着决定性的作用。同时要注意的是电子商务战略的实施，也同样需要中层管理者的支持。

     （2）核心业务：

      对于大多数企业来说，电子商务的战略应当围绕企业的核心业务和主导流程展开。核心业务是一个企业赖以生存的基础和竞争优势的核心所在，也是企业持续发展的根本动力。企业从核心业务出发，寻找适合自己企业的电子商务模式是至关重要的。

      （3）企业规模：

         规模是影响企业电子商务战略的一个重要因素。企业可以根据自身规模大小，选择自主开发，委托开发或合作开发等各种开发模式。

       （4）行业竞争状况：

        对行业竞争状况的研究，是企业战略制定时比不可少的步骤。同时由于电子商务竞争力的作用随行业的不同而不同，企业必须对竞争对手的反击能力做出恰当的估计，而因特网的发展，为行业竞争状况的分析提供了方便。

      （5）财务状况：

       用于电子商务的支出不是消费，而是一项投资，而且还需要长期投入资金。战略制定人员应当全面了解企业财务状况，根据企业财务能力制订适合自身条件的电子商务战略。

      （6）信息团队：

        企业在决定实施采取何种方式建设电子商务时，本企业的信息团队状况也是一个必须要重点考虑的问题。如果一个规模较大的企业，可以考虑自建信息团队，同时逐步建立自己的电子商务系统。对于一个规模不大的企业来说，可以考虑采用合作开发的方式或采用外包方式建立电子商务系统。

2．企业电子商务的战略目标与战略框架

     （1）企业电子商务战略目标

       基于对环境与行业竞争的分析，可以形成企业电子商务战略。在设计企业电子商务战略目标时，应注意以下问题：

①优先考虑电子商务系统的竞争力指标。

②应基于全球化经济考虑系统需求。

③应把支撑企业运营目标作为核心要素之一。

④重视电子商务系统的价值衡量。

⑤建立责任控制体系。

    （2）企业电子商务战略框架

企业电子商务战略框架主要包括下列子战略：技术战略、虚拟市场开拓战略、网络营销战略、网络广告战略、物流战略、安全战略、人才战略等。

3．企业电子商务战略实施

     （1）企业电子商务战略实施的基本原则：满意原则；统一指挥原则；权变原则。

     （2）企业电子商务战略实施的驱动模式选择

      （3）企业电子商务战略实施切入点的选择

        企业在实施电子商务战略时，需要根据企业所处的不同市场环境与市场地位，选择电子商务实施的最佳切入点。多年以来企业为此创造了许多行之有效的战略方法。其中最有名是波士顿咨询集团的”现金牛、新星、问题项目和狗”矩阵。2001年奇安也建立了一套适用于网络环境的电子商务战略方法。在奇安的方法中，战略是基于公司协调性和项目存续性。

    （4）企业电子商务战略的实施阶段：

      企业电子商务战略的实施可以分为四个阶段：

      第一阶段：酝酿阶段。企业研究实施电子商务的条件，着手电子商务战略规划的启动。

      第二阶段：交易阶段。企业在因特网上开设自己的网站，或在第三方电子商务平台上创建了网页，展示企业的交易信息，开始在网上进行网络营销、网络广告等电子商务活动。

      第三阶段：整合阶段。企业在虚拟市场上占据一定份额，电子商务开始渗透到企业多个业务部门，与电子商务配套的物流和售后服务不断完善。

       第四阶段：转型阶段。企业根据电子商务的要求，结合ERP等进行业务流程重组，形成新的网络经济理念。

       （5）企业电子商务战略实施中的项目管理

①定义电子商务项目成功的标准。

②建立项目经理负责制。

③把握各种要求之间的平衡。

④制定详细的实施计划。

⑤加强质量控制活动。