如何做好电话营销

在打电话之前，得做好心理准备，被直接挂断也好、被拒绝也好、甚至被骂了也好，最好都忍着别发作，且不必放在心上，继续打下一通电话。
再说几点tips，是否能成功地进行电话营销倒不能保证——要成功，得天时地利人和，除了技巧和能力之外还有一定的运气成份。
1、得根据营销的需要找准目标人群。例如：要推销保健品，得找中老年群体；教育机构需要招生，当然就得面对孩子的家长们；要推销化妆品，当然得找较中青年的女性同胞，等等。找目标人群抓住两点：有购买需求和有一定的经济基础。
2、既然是电话营销，当然得弄来你目标人群的电话号码。弄来电话号码的途径有许多种：上街做调查弄来的、买来的等等均可。人工弄来的再做电话营销成功的概率会比较高（也不排除其中有故意留错误的电话号码的）；买来的简直就是海里捞针，要想找到你的目标人群，概率相当的小。
3、打电话可以用到的技巧：

• 得挑好打电话的时间，得让别人有时间听你说话，不然人正开会呢，谁还搭理你？一般对于上班族就挑中午和下午快要下班前半个多小时和晚上吃饭之后的一段时间。
  
• 说话要吐字清晰，不要总让对方问你“什么？？”，要简明扼要地介绍自己，并表明打电话的缘由及目的，并且询问对方此时是否有空，如果对方说“正忙着呢！”最好识趣一点，说“那我稍后再给您打电话”或者“您忙，打扰了”如果对方说“你说，啥事？”那赶紧抓住时机，进行营销。
• 要端正自己的态度，不能觉得是有求于人，如果你自己在心里就不认同电话营销，不认同你所销售的产品的话，那怎样去打动对方？
• 要有自己的目的，不能碰到个话唠，聊着聊着把你给带跑了，都忘了自己是销售的了。
• 如果碰到对方也是营销人员，切莫被对方”反销售“了。
• 打电话的时候，虽然看不到对方，但是脸上必须要有表情。你微笑或是不耐烦，电话另一头的人是一定能够感觉得到的。

4、应急处理。对于一些突发情况，必须得随机应变，不卑不亢。例如，对方有时会提出”不友好“的问题，比如，”你是怎么知道我的手机号码的？“，”你们这样是不道德的！“，甚至是碰到正在气头上的骂你一顿……对于以上情况都不要感到心虚，别对方一问你就懵了，自己得底气足，然后才能给出合理的解释。比如，你可以说”是这样的，我们最近通过移动短信平台针对xx问题在xx市发送了许多调查短信，现在打电话是来做回访的“……一般情况下， 对方不会对这些问题刨根究底，毕竟现在垃圾短信、电话营销是很多的。如果碰到骂人的，那赶紧找个机会把电话挂了吧！保持自己情绪平和，不卑不亢，不跟他计较就行了。
5、拒绝处理及最终促成。对方有问题是好事，说明对你的产品还是有一定兴趣的。此时一定要抓住客户需求的那个点（比如，父母有腰间盘突出啊等），夸大问题的严重性，并邀请对方来见面购买产品进行促成。一般要是在电话里答应来现成进行体验的，那十有八九就是营销成功了一多半。

后记：（说几句离题的话）营销这两个字太重要了。从电话营销推开来说，电话面试又何尝不是电话营销的一种？只不过是面试者在电话中向HR推销自己。凡在世间干活的，其实都是在做销售，只不过是销售的东西不同罢了！销售这个能力，是必须得具有的。