关系营销之我论

作者：潘克颖

日期：2013/3/23 17:23:30

现代社会是离不开人与人的关系，我们的网络营销自然也离不开关系哦，这就是所谓的关系营销啦。

我们说的关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

我们会把关系营销分为

1.广义的关系营销：指企业通过识别、获得、建立、维护和增进与客户及其利益相关人员的关系，通过诚实的交换和可信赖的服务，与包括客户、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工的各种部门和组织建立一种长期稳定的、相互信任的、互惠互利的关系，以使各方的目标在关系营销过程中得以实现。

2.狭义的关系营销：指企业与客户之间的关系营销，其本质特征是企业与顾客、企业与企业间的双向的信息交流，是企业与顾客，企业与企业间的合作协同为基础的战略过程。是关系双方以互惠互利为目标的营销活动，是利用控制反馈的手段不断完善产品和服务的管理系统。

关于网络营销我们还有很多需要学习的哦，关系营销也要注重一些信息的沟通，人与人的交流。也会有利有弊的哦。所以对待营销我们应该注意哦。多注重一些技巧，才会更快的成功。

我叫潘克颖，我在网络营销能力秀，记得关注我哦http://abc.wm23.com/pankeying

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