国内三大B2C电子商务网站的分析

 现在电子商务已经成为商业活动的新热点，并将成为新世纪商业活动的潮流，完整的电子商务概念既包括企业对企业的网上业务活动（B2B），也包括企业对顾客对网上营销活动（B2C），本文主要讨论后者，以当当，京东和苏宁易购为代表对电子商务网站进行分析与比较。
三大网站的背景介绍 
 当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑集团、美国老虎基金、日本软银和中国科技文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，面向全世界中文读者，连续11年当当网的销售连年递增（根据2010年的资料显示），成为中国网上书店第一店，2010年12月8号，当当网首次登陆美国股市，目前当当网在线销售的商品包括家居白货、化妆品、数码、家电、图书、音像以及服装等几十个大类，逾百万种商品。
 京东商城—1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司，　2004年正式涉足电子商务领域，一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%，始终坚持以纯电子商务商务模式运行，减缩中间环节，为消费者在第一时间内提供优质的产品及优质的服务，京东商城在线销售家电、数码通讯、电脑、软件、家居百货、服装、母婴、图书、食品等数万个品牌30多万种的优质产品，京东商城已经占据中国网络零售市场份额35.6%，连续十个季度蝉联行业名头。
 苏宁易购是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。苏宁易购具有行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台，与全球领先的IBM公司联手，着力打造最前沿的网络购物技术平台，形成以自主采购’独立销售；共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面，辅助店面，虚实结合，为消费者提供产品咨询，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者的购物习惯，喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产，大规模定制能力。
三大网站的商业模式
1.战略目标
 当当网本着丰富的种类，7*42购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通的桥梁的使命，为所有的中文读者提供支持和帮助，目前当当网属于B2C类型，是企业对网络消费者开展网络业务的。目前在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式发展。当当网一直坚持文明办网的原则，谢绝盗版和违法图书，音像产品，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮，始终坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后在付款”、“免费无条件上门收取退、还货”等诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了“诚信经营，健康发展”的榜样，
 京东商城本着“让购物变得更简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大，全球前五强的电子商务公司。
 苏宁易购—首先，苏宁电器拟继续扩张经营范围和门面数量。苏宁电器是苏宁易购发展的基础与后盾，两者共享物流服务体系，因此苏宁电器的扩张对苏宁易购有着积极的意义。其次，加快苏宁易购本身的产业链建设，努力形成自主采购、独立销售、共享物流，将其建设成符合因特网经济的独立运营体系，同时苏宁易购计划通过采取差异化产品促销等方式来避免直接与线下企业展开直接竞争。
目标客户群
   当当网商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄，性别，职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己所需的产品。除此之外，消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。在顾客进行购物时，当当网能给他们做指导，并给出推荐该商品的理由并说服消费者购买。
 京东商城的目标客户群主要分为两类，一类是以计算机，通信和消费类电子产品为主的消费人群，一类是各公司的白领，机务公关人员，在校生以及其它网络购物爱好者。
 苏宁易购的目标客户群主要是大中城市的3G的网民消费者，具有3G类与其他类型（如服装、化妆品等）消费需求的网购群体；苏宁电器下的购物群体，具有转化为线上购买的潜力。
3收入利润来源
 当当网盈利模式主要有（1）直接销售，压低制造商（零售商）的价格，在采购价与销售价之间赚取差价；（2）虚拟店铺出租费，产品登录费，交易手续费；（3）充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其他资金盈利；（4）广告费。
 京东商城目前的主要利润来源于与供货商的包销模式中获取的产品差价和返点收益；此外，京东商城还设计出其他收益项目。比如平台使用费、对物流服务进行出租、利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀，进行再投资从而获得赢利；广告费也成为其营收来源之一。
 苏宁易购的盈利模式与其他自主销售模式的B2C平台并无差异，主要就是货物的进销售价，加上广告费等，还有就是通过网上销售宣传电器及其电子产品带动其网站上的其他产品（书籍、服装等）的销售。
4竞争优势与核心竞争力
  当当网—提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引了众多顾客；服务到家：送货上门、货到付款，有限期退换货，上门退换货等的贴心服务，以及免邮打折的优惠服务，还有贴心的搜索引擎，这顶严格的搜索条件，缩小范围，方便了客户。
   京东商城具有低成本，物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高、购物方便、雄厚的资金以及优质的客户服务等优势，其核心竞争力主要体现在价格实惠、良好的延保服务以及特色服务上。
  苏宁易购——（1）具有品牌优势：苏宁品牌是消费最信赖的品牌之一，与各种媒体有着良好的合作关系，具有丰富的内部资源和外部资源，以及丰富的市场经验；（2）有完整的供应链及其良好的服务；（3）拥有丰厚的资金实力，可以满足正常的经营运转，已经形成了较成熟的盈利模式和较高的运营效率；（4）具有自己独特的价格优势，因为掌握了大量的客户，手中抓住了最终消费者，所以上游能力强，能得到厂家的流血价。