浅谈星巴克营销之道
前几天去图书馆看了一本杂志,是关于星巴克的,以前只是很偏面的了解星巴克,现在对星巴克有了一个全新的认识,也让我思考了很多,如:星巴克是什么?我想对于大多数人来说,星巴克是一种咖啡理念,是把咖啡当作生活方式来经营的一种理念。星巴克通过优质咖啡、设计、音乐、书籍甚至午餐让人留恋忘返、让人反复光顾。那星巴克的营销之道又是什么呢?
1、以倡导全球高端咖啡文化为基准,制作高标准咖啡,建立保证质量与口味的标准化作业流程,保证每一杯咖啡达到完美标准,力争给顾客留下深刻印象。
2、以消费者的消费习惯出发,精心设计店面选址。星巴克的店址往往选择靠近顾客群比较集中的地方,而且通常是寻找黄金区域段。
3、构建家一样的舒适服务体验 。星巴克的员工十分年轻、富有活力,员工的服装干净、整洁,带上印有星巴克图腾的棒球帽,身着休闲的T 恤长裤及围裙,看起来很有个性,加上员工脸上亲切的微笑,让顾客感觉好像是置身于家中。
4、坚持顾客至上的理念,推出创造顾客体验的表演式服务 。重视顾客在咖啡店的体验,以文化为导向,构建服务体验和服务创新的基础。
5、清晰准确的品牌定位引导 。星巴克咖啡在品牌经营方面,把品牌和消费者的生活联系在一起,提出让星巴克咖啡成为人们日常生活中的第二客厅,从而使得星巴克咖啡成为人们文化生活的一个重要组成部分。
我的主页:http://abc.wm23.com/ningjing欢迎点击
我的博客:http://blog.sina.com.cn/u/2940271930欢迎点击
我的微博:http://weibo.com/u/2940271930欢迎互粉
能力秀动态
■为期9年共举办18期的大学生网络营销能力秀活动已圆满结束(2009-2018)。能力秀——网络营销开始的地方!祝所有秀友前程似锦!向所有网络营销老师、所有支持能力秀活动的人员和机构、所有为能力秀活动付出辛勤努力的工作人员们表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!