马云：倒立着看困境

“世界上不是只有一条路通向罗马。毛主席能想出农村包围城市这样创造性的军事理论，我们也可以拿来用一用。我们就到农村去，到敌人防守最薄弱的地方去壮大自己。” ——马云

2003年2月，大约有10名阿里巴巴的员工被一个个叫到马云的办公室，桌上反扣着一份文件。马云告诉他们，公司有一项秘密任务需要他们去完成，如果愿意去做，就在文件上签字。如果不愿意，可以离开办公室，但是无论如何，都必须承诺保密。所有人都“稀里糊涂”地在文件上签了字，之后这10个人便神秘地消失了一段时间，直到2003年5月10日淘宝网正式上线，才让这支创作淘宝网的核心队伍结束了“神秘的消失”。而淘宝网，则是阿里巴巴一段新的征程的起点。

实际上，马云一直关注着美国的一家B2C公司——eBay。

一直以来，电子商务分为：B2B、C2C、B2C，实际上这三者并没有太大的差别。一旦与阿里巴巴拥有同样平台的eBay开始做B2B，那对阿里巴巴将是巨大的威胁。而当时，面对已经存在的威胁，快速进攻就是最好的防守。淘宝便是这次进攻的产物。

面对eBay这头“大象”，蚂蚁一样的淘宝所面临的困难可想而知。这一年，eBay采取了广告封杀策略，各大门户网站都和eBay签订了独家的排他性协议，即不接受同类网站的广告。淘宝一开始选定的几个投放目标，基本上都被eBay收买了。

如何在力量悬殊的对抗中反败为胜，马云的策略是，以倒立的思维，出奇制胜。也就在此时，淘宝开始走一条“农村包围城市”的非常规道路——利用户外的路牌广告、平面媒体、电台、电视、地铁、公交等平台进行推广，特别是采取了个人网站联盟来进行推广，效果非常显著。

在危机中找到机遇

2003年春天，“非典”肆虐中国，就在那样的危急时刻，阿里巴巴出名了。

当时广州已经被明确划为疫区，但是阿里巴巴的中国供应商项目已经承诺了会与其客户共同参加广交会，因此最终还是派了员工去。这位勤奋的员工从广州回到杭州时已经出现了明显的“感冒症状”，但却因工作没做完，坚持到单位上班，并与一些同事都有了接触。很快，这位员工被确诊为“非典”患者，阿里巴巴迅速被杭州市政府确定为重点防范对象。

作为公司的领导者，马云的压力非常大。但是他选择将这些情绪压制，在关键时刻，他用坚定、乐观的情绪稳定全局——他给全体员工发了一封公开信：

“今天，阿里巴巴正面临自成立以来一次最大的挑战……我为有这样的年轻人而骄傲，我为自己能在这样的公司工作而自豪！我也希望阿里的家人朋友们为你们这样的年轻人，这样敢于接受挑战的年轻团队而鼓掌！因为你们没有选择恐慌、退缩和悲观！这是阿里价值观的作用！在这个非常时期，请发挥阿里人的群策群力，在2003年5月15日之前（或更长时间），无论你在公司、在家里，还是在医院，请铭记阿里人的使命和价值观，在完全确保自己和他人健康安全的情况下，全力以赴地为我们的客户服务。”

无疑，马云这封信起到了稳定军心、振奋士气的作用。在阿里巴巴被隔离的时间里，500多名员工全部在家里上班，从早上8点半到晚上都按部就班，没有人抱怨，所有的客户打电话进来也都没发现异常。

在“非典”阴影的笼罩下，阿里巴巴却因势利导，“借势造市”。

加大了宣传力度，在中央电视台一套中推出了阿里巴巴“诚信通”的广告，宣传阿里巴巴商人网站的特性，并通过跨越时空的画面转化，表明电子商务不受时空羁绊。

对于任何一家公司而言，“非典”都是一次挑战，但对马云来说，却成为一次凝聚人心的好机会。阿里巴巴用行动和事实实现了自己面对危机的理念：“我们对于危机的说法是危机之中才有机会；我们希望在最困难的时候说：‘我能！’”