100—1=0

作者:陈媛
日期:2014/5/6 9:37:01

100—1=0定律告诉我们,好就是全部,不好就是零。

这个不是数学题,而是一个比喻。适用于很多方面,比如:朋友同学的交往,关系好的时候形影不离,要是吵架或发生了什么事无法解决久形同陌路。又比如服务行业中,假如100个顾客中有99个顾客都很满意,但是只要有1个顾客对其持否定的态度,企业的美誉久立刻归零,100—1=0定律告诉我们,对于顾客而言服务质量只有好坏之分,不存在较好较差的比较等级。

参加了能力秀以来,这个定律越来越在我的脑海中深刻。因为其实很多你以为很坚固的关系实际上是最脆弱的,需要小心翼翼的维护。更不用说萍水相逢的秀友们,信任好不容易建立起来,倘若一不小心,也会毁于一旦!让我很不解的是经常在留言板上给秀友们留言,都会一个一个的帮他们打分,分享,打豆豆,经常一回复留言板久要3个钟头,身心俱疲。然后隔天,很多都回复我,什么要求都已满足,但是我去主页上一看,42个豆豆,顿时懈了。。。于是我很纠结,因为不知道究竟是哪些秀友帮了我,我们可以建立一个诚信互助的,把那些浑水摸鱼的都屏蔽。但是现在这个问题没办法实现,只能且打且发现了。。。。

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