醉翁之意不在酒，在乎他的心头好！

一个小例子，买东西的时候，明明心理已经看中了，但是为了让老板便宜一点，就会装做在挑毛病，某某地方有什么小瑕疵啊，颜色不是很喜欢啊，别的商店卖的更便宜啊等等以此作为讨价还价的筹码。有经验的老板当然看穿了 这种小把戏，适当的让利，然后交易就完成了。做营销的过程中，你需要听清楚别人的言外之意，才能真正抓住消费者的需要，那么他就跑不掉了！

有一位生意兴隆的房地产经纪人认为，他成功的原因在于不但能细心聆听顾客讲的话，而且能听出没讲出来的话。他讲出一栋房屋的价格时，顾客说；“哪怕琼楼玉宇也没什么了不起的。”可是说的声音有点犹豫，笑容也有点勉强，那位经纪人便知道顾客心目中想买的房子和他所能买起的的显然有些差距。于是经纪人说：‘在你决定之前，不妨多看几栋房子’。结果皆大欢喜！

我就有这过这种体会，去买东西的时候，有些导购员回一直推销她的产品，一直缠着你走到哪跟到哪，令人讨厌，更别说你会想买她的东西了！而有一些他会先问你，想要什么，有什么要求，再帮你介绍，提出建议，让人感到舒服。我觉得做营销也一样，不能想着要把什么产品推销出去，而是想着顾客需要什么。当消费犹豫，拒绝的时候，弄清楚原因是什么，听清他的言外之意，会有意外收获！