做好会员制营销

作者:徐慧宁
日期:2011/11/27 13:01:10

     现在谁手里、抽屉里没有几张、十几张、甚至几十张会员卡?当然,很多人还是乐于接受这些卡的,虽然很多会员卡办完了就被束之高阁,但多数人还是相信“吃不穷,穿不穷,算计不到才受穷”的古谚,陶醉于精打细算地开发会员资格的优惠。

     不论消费者是喜是忧,发展会员的企业都高兴了,因为消费者被他们“套牢”了,自觉不自觉地跟着企业走。越来越多的企业体验到了会员制带来的益处,虽然很多时候,企业是在激烈的市场竞争中不得已而为之。

会员营销主要特征

1.会员制营销可以帮助企业准确找到目标消费者群,帮助企业判定消费者和目标消费者的消费标准并准确定位。
2.会员营销成本最小化,效果最大化,在最合适的时机以最合适的产品满足顾客需求,可以降低成本,提高效率。
3.顾客终身价值的持续性提高;以便能够记录顾客最新反馈,利用公司最新成果分析出针对性强的保证稳定消费群的计划来。
4.消费者群观念,即一个特定的消费者群对同一品牌或同一公司产品具有相同兴趣;发展新的服务项目并促成购买过程简便化,带来重复购买的可能。
5.双向个性化交流,买卖双方实现各自利益,任何顾客的投拆或满意度通过这种双向信息交流进人公司顾客数据库;公司根据信息反馈改进产品或继续发扬优势,实现最优化。
会员制成为企业维系客户忠诚度的普遍策略。其基本功能是通过返还顾客的“消费者剩余”,尽量鼓励顾客持续购买、大量购买,提高消费忠诚度。

     总而言之:一张卡解决会员营销问题!

 

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