如何做好淘宝客服工作？

  现在网上购物已成为一种重要的消费方式，消费者不再去卖家面对面砍价……而是与客服人员交谈来完成一笔交易 ……显然，客服人员至关重要啦，那淘宝客服该如何做好自己的工作呢？

  客服心理定位好，对网店的经营管理清楚，能与顾客很好地交流。

   1、语言能力

   2、专业能力

   3、服务态度

   4、应变能力     20秒之内作出回应，以最快的速度给予回复

   5、交际能力

   6、简单的推广方式   聊天工具 淘宝帮派 外网论坛

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