一、迎接顾客

二、探寻顾客的需求 

三、介绍手机 

四、说服顾客 

五、谈价

六、成交

七、附加产品的推销

八、送客

九、检讨

  二、探寻顾客的需求

1.问。

   谁用.喜欢翻盖的.直板的.还是滑盖的.准备买台实惠的还是功能多的。

 2.听。

倾听顾客的想法。

 3.动。

跟着顾客走。

 4.看。

看着顾客的眼睛，了解顾客的心理。

 三、介绍手机

•  每部手机在自己心目中都是完美的

•   用华丽的词汇形容手机的外观和颜色

•     FAB法的运用流程（FEATURE 特性 、ADVANTANGE 优点 、BENEFIT 好处 ）

•     介绍手机功能一定要准确

•     看着顾客的眼睛说话

•      要微笑、点头

•       语气要温和、亲切

•       每部手机在自己心目中都是完美的

 案例.科健K616

2.用华丽的词汇形容手机的外观和颜色

3.FAB法的运用流程

F（优点）

A（特点）

B（好处）

4.介绍手机功能一定要准确

案例.金立350

 5.看着顾客的眼睛说话

 6.要微笑、点头

7.语气要温和、亲切

四、说服顾客

•     说服顾客的时机

•      重申手机的好处和优点

•       消除顾客异议

•       引导顾客做决定

五、谈价

•        消除顾客砍价的心理

•      谈价三步骤

•      用礼品来减少还价

 六、成交

•      让顾客确认

•      迅速开票

•      引导顾客付钱

七、附加产品的推销

•      配件推销

•     金卡的推销

•     增值业务的推销

•     卡号的推销

 八、送客

•      感谢顾客

•      三包的解释

•       友情提示

•       行礼

•       微笑