服务营销

作者:陶云
日期:2013/5/21 17:33:49

随着科技的发展,营销的手段和途径也随之增加。其中就有服务营销。

服务营销是市场营销的新领域,服务业的进步可以推动服务营销的进步。首先,服务营销是从市场营销中脱离出来,主要研究服务与产品的研究以及服务营销学与市场营销学的区别。其次,服务营销学主要探讨服务的特征如何影响顾客的购买行为及心理感受。最后,服务营销理论创造了新阶段。

服务营销主要采取服务的不可见性、不可分离性、品质差异性、不可储存性、所有权的不可转让性。通过对服务的改善,对服务理念的提升、对消费者心理的分析。从而提升消费者对产品的需求、唤起消费者的欲望、从而促成购买行为的产生。

服务营销的发展与兴起,对产品的营销方面起了重大作用。商家有了更多的选择来推销产品。服务营销是市场营销的一个里程碑。

分享