OTA向MTA的转身

?? 2013年开始，携程、去哪儿、艺龙等OTA企业开始全面向移动端的转型，移动APP的功能、独有的业务都是几家争夺的焦点。对比市场份额相对固定的PC市场，移动市场的竞争结果很可能决定下一次OTA行业的市场格局。携程9月12日发布携程旅行5.0客户端，新客户端在丰富机票、酒店资源的基础上，推出了动态打包式自由行套餐，并且增加了攻略社区的微游记功能。这也意味着携程正式由OTA(online travel agency)转型成了MTA(mobile travel agency)模式。

?? 纵观国内外在线旅游行业的发展，在移动互联网时代，移动客户端将渠道传统的PC端预订，成为在线旅游未来的发展趋势和新的增长点。目前，大多数企业已将未来酒店预订业发展重点转向移动互联领域。客户端可以让用户摆脱电脑的束缚，手机3G网络的高覆盖率不仅打破时空的限制，再加上移动客户端轻巧便捷的特点，可以随时随地满足用户的各种旅游需求。传统的以"鼠标键盘"的在线旅游模式正在被以"拇指无线"的移动旅游模式所替代。

?? 社会化媒体促进旅游服务升级到社交商务（social commerce）时代。这意味着，人们利用网络社交社区内的好友智慧，协助自己获得明智的旅游决策。社会化媒体的时代，意味着互联网正在围绕着人际关系进行着重建。
移动APP 模式正成为新的一代应用，手机让不同的应用场景成为可能。内置GPS、高速上网的智能手机正在席卷全球，同时和旅游相关的手机应用也开始大量出现，从酒店客房预订到景点搜索，从社区攻略到门票预订，传统的旅游服务，开辟了手机终端这一战场，并且获得社会化媒体以及GPS 定位的助力，正在形成一种革命性的力量。让服务更实时化，更具便捷性，可搜索性，可分享性。

?? 移动互联网的到来，不仅仅改变了出行消费、预订等模式，也改变了旅游营销的模式。移动互联网的崛起，给移动营销方式的改变将带给旅游行业的巨大的想象空间。
　由于移动互联网依赖的是特定的个人随身携带的移动设备而开展的活动,因而更容易实现个性化的营销，满足不同的人的不同的需要。基于移动的客户关系管理通过无线网络，更容易贴近客户，能主动地将关怀送给客户，并识别、记录、跟踪客户的个性化需求的变化，及时地帮助销售人员针对其提供个性化的旅游产品和服务。基于移动互联网的旅游营销是速度最快的营销方式，可以提供最快、最广泛的个性化、休闲旅游服务，最终实现一系列创新性的旅游营销活动。