如何掌握客户资源以及与客户联系

电话销售人员在电话营销之前，需掌握大量的客户资源，从这些客户资源中提取潜在的客户，并分析这些客户，将客户与自己的产品和服务列出一一对应的关系，给每个客户推荐适合他们的产品或服务。

以下我们介绍一些寻找客户的途径以及跟客户取得联系的技巧。

一、查阅各种汇编资料

1、统计资料

2、名录类资料

名录类资料是指各种客户名录、同学录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。这些可以直接从图书馆查阅。

3、报章类资料

二、阅读报纸和杂志

各种广告宣传、搬迁消息、相关个人信息、行业动向、同行活动情况以及国际行业信息等。

这些消息提供了潜在客户的联系线索。如果我们在刊物或报纸上看到自己潜在客户的有价值的新闻，不妨自己留下一份，然后另备一份，寄给这个潜在的客户，附上留言，并在信里附上自己的名片。

三、浏览互联网

大型的搜索引擎，如谷歌、雅虎、百度等，搜索关键词。可以从行业信息网、大型的搜索引擎寻找黄页网站和工商企业名录等搜集信息。

四，通过亲朋介绍

亲戚朋友虽然不会成为我们的客户，但也要与他们联系。寻找潜在客户的规律是不要假设某人不能帮助我们建立商业关系。他们不是潜在客户，三他们认识的人也许就是我们潜在的客户。所以，不要害怕找他们。所谓多一个朋友，多一条路，只要我们把握一切可能的机会，幸运就可能随时降临。

五、寻找企业的宣传资料

企业的产品说明、公司内部信息以及每个企业里面需要些什么，都是值得我们去寻找的。只要掌握到重要信息，就为我们与客户联系做好了铺垫。

六、参观业界博览会

在博览会上，各商家都会准备很多参展资料，包括企业介绍、产品资料、领导人、业务联系人的名字以及联系方式等，与此同时我们还可能获得与客户面谈的机会。

七、与潜在客户取得联系

与潜在客户经常交流和联系，既可以巩固关系，又可以培养良好的口碑，这其中，可以通过qq、电话、短信、E-mail等多种方式，使客户感觉到我们的存在，并且时时为他们着想，这样我们就会掌握越来越多的客户资源，随时沟通和联系，取得很好的效果。